Preguntas Frecuentes

Aquí resolvemos todas tus dudas para que tu experiencia sea rápida, sencilla y económica.

📄 ¿Qué formato debe tener mi archivo?

Recomendamos enviar tus archivos en PDF para evitar errores de formato o tipografías. También aceptamos Word, PowerPoint o imágenes (JPG, PNG), aunque no lo recomendamos por posibles fallos al imprimir.

Formato	¿Recomendado?	Observaciones
PDF	✅ Sí	Formato seguro, evita errores
Word	⚠️ No	Puede cambiar el formato
PowerPoint	⚠️ No	Puede desconfigurarse
JPG / PNG	⚠️ No	Solo recomendado para imágenes sueltas

TIP: Puedes convertir tu archivo a PDF gratis en ilovepdf.com o smallpdf.com.

⚙️ ¿Cómo debo configurar el archivo?

Configuración	Recomendación
Tamaño	Carta o el tamaño que necesites
Márgenes	Deja al menos 1 cm por cada borde
Color	Blanco y negro o color
Doble cara	Indícalo al configurar tu pedido
Engargolado	GRATIS a partir de 80 páginas por cuaderno

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Proceso	Tiempo estimado
Producción	24 a 48 horas hábiles
Envío	2 a 5 días hábiles según destino

📦 ¡Envíos a toda la República Mexicana!

💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?

✅ Tarjeta (crédito o débito)
✅ Transferencia bancaria
✅ MercadoPago

📚 ¿Ofrecen engargolado?

¡Claro! El engargolado es GRATIS a partir de 80 páginas por cuaderno. Para menos páginas puedes añadirlo por un pequeño costo adicional.

❗ ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de la primera hora después de realizar el pago. Pasado ese tiempo o si ya entró en producción, no se pueden hacer cambios.

📩 ¿Qué hago si mi pedido llega mal o defectuoso?

Envíanos un correo a info@copiaslowcost.mx en un máximo de 5 días hábiles.
Adjunta fotos claras del problema.
Si corresponde, repondremos tu pedido sin costo extra.

🌎 ¿Realizan envíos fuera de México?

Por el momento solo enviamos dentro de México. Para pedidos especiales, contáctanos antes de comprar.

📍 ¿Tienen tienda física?

[Agrega aquí la dirección física si aplica o aclara si es solo online]